论文部分内容阅读
随着社会的发展、人口的增加、经济条件的改善、健康服务质量标准的提高,人们对医疗健康保障的需求量加大、标准提高,持续不断加强医疗质量管理已成为适应日益激烈的医疗市场竞争的迫切需要。近几年来,医院流程管理逐渐成为医院管理的重点,也成为医院管理者更为关注的焦点。医院间的竞争主要是医疗服务质量、安全、效率和成本的竞争,注重整个医疗工作的过程控制,流程问题是质量管理的突破口。卫生部于2005年3月出台的《医院管理评价指南(试行)》中强调,医院管理评价要达到的目标是:引导医院管理者树立正确的政绩观,通过对每个环