当前，建设统一的多业务IP承载网，取代已往多种业务、多种体制的电信网络，从而实现统一承载、统一运营、统一管理、统一维护，以便降低运营成本，提高业务部署的灵活性和盈利能力，已经成为运营商的共识。对于这样一张统一的多业务IP承载网来说，QoS（Quality of Service）是非常重要的基本要求。枣庄联通公司已建立一个多业务IP承载网（承载语音、数据业务和即将开通的IPTV视频业务），NGN业务已大量的使用。在NGN业务与互联网业务共用网络设备的情况下，实际上发现网络质量并不稳定，具体现象就是：平均性能较好，瞬态特性很差，语音质量较差。本论文通过对枣庄联通的多业务IP承载网存在的问题进行分析、探讨，对IP设备的各项数据进行详细的研究，经过多次试验和业务测试，从影响软交换承载网的几个重要指标：抖动问题、时延问题、丢包率、带宽问题进行具体分析、研究，分析互联网流量对NGN业务的冲击，解决了一直存在的语音通话不稳定的问题，建立了一个高品质QoS保证的多业务IP承载网，提高了网络质量和安全，最大发挥网络资源的利用率。通过枣庄联通已建设的多业务IP承载网在网运行证明，目前的IP承载网可以满足时延、抖动及误码率的要求。可以根据业务发展的需要，逐步推进QoS的部署，提高业务的服务质量和用户感知度，支撑更多的宽带差异化产品，满足用户的快速、稳定、可靠性、有效性、多样性、灵活性等高质量要求，更好的促进宽带业务的更好发展。