壶关太行山大峡谷旅游景区精细化管理研究

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精细化管理站在满足顾客需求的角度,着力于提高工作效率和减少浪费,是管理学发展至今较为先进的管理方式。许多企业在引进精细化管理之后其竞争力大大加强。将精细化管理引入景区管理,对改善景区服务质量、提升景区整体管理水平具有较强的现实意义。本文对景区管理、精细化管理和景区精细化管理的内容以及精细化管理相关理论进行了深入研究,对景区管理和精细化管理之间的关系做了分析,对景区实施精细化管理的原因及实施精细化管理的必要性进行了探讨。在深入研究了解景区管理、精细化管理和景区精细化管理概念及特点的基础上,本文依据壶关太行山大峡谷的管理现状,查找出其在管理中存在的问题。通过对查找出的问题进行分析,本文提出了壶关太行山大峡谷旅游景区实行精细化管理的方案。壶关太行山大峡谷景区实行精细化管理分为四个阶段。首先是评估阶段。本文对壶关太行山大峡谷景区能否进行精细化管理进行了评估,认为其可以启动精细化管理项目;第二是策划设计阶段。对该景区需要实施精细化管理的项目流程进行策划设计;第三是实施阶段。实施阶段包括建立精细化管理组织、进行精细化管理培训、加强信息化建设、链接精细化、建立健全约束激励机制几个方面。第四是再评估,逐步推广阶段。精细化管理在实施过程中存在较大难度,不能一蹴而就。景区要实施精细化管理,就需要先在一些关键方面,运用理论与实践相结合的方法,着力加以实施。待实施成功后,总结经验、吸取教训,制定下一阶段决策,逐步推广精细化管理在景区管理中的实施项目和范围。全文分为五部分,第一部分介绍了文章的研究背景、研究意义、研究方法以及学者们在景区管理、精细化管理、景区精细化管理、壶关太行山大峡谷旅游景区这几方面的研究成果。第二部分介绍了相关概念和理论基础,探讨了景区实行精细化管理的方法。第三部分介绍了壶关太行山大峡谷景区的现状、所做的工作和存在的问题,分析了景区实施精细化管理的必要性。第四部分介绍了壶关太行山大峡谷旅游景区实施精细化管理所要达成的目标、导入的原则及具体的实施方案。第五部分对全文进行了总结。
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