1999年教育部指定清华大学等四所大学为首批实行现代远程教育试点的普通高校，迄今为止，试点现代远程教育、举办网络教育学院的普通高校已达67所。开展网络教育的试点院校虽然竭尽努力已取得明显的办学成效，但在具体工作中，还有很多问题困扰着网络教育的实施，影响着网络教育的发展。其中，网络教育的质量问题是现阶段舆论关注的焦点，社会影响比较大，也是研究的热点。学习支持服务是保证网络教育质量的关键。学习支持服务系统是网络教育的一个核心系统，它的完善可以使网络教育的质量保障环节得以加强。 本文对我国网络教育的学习支持服务进行了探究分析。第一章追溯了网络教育的历史及发展概况。网络教育发展到现在，严格管理、确保质量已经成为它能否可持续发展的关键，学习支持服务成为了舆论和研究的中心；第二章对学习支持服务的理论研究进行了梳理，通对过国外学习支持服务总体实践状况的阐述以及三个典型案例的分析，总结了国外学习支持服务可供我们参考的成功经验；第三章分析了我国学习支持服务的实践状况，并对目前存在的主要问题进行了思考；第四章结合理论和实践研究的结论，从辅导教师制度、导学系统、网络学习平台、学习中心和公共服务体系五个方面提出完善我国学习支持服务建设的意见。