我国城市社区公共服务智慧供给的优化研究

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随着我国市场经济地高速发展,在公共服务领域也日益显现出公共需求的急剧增长与服务供给不足之间的矛盾,为此,社会各方面也积极呼吁对公共服务领域供给侧进行改革。例如在最新出台的“十三五”规划中就明确提出增加公共服务的供给,从解决关系到人民群众根本利益的现实问题入手,强化政府职能,加强政府责任意识,从而不断提升公共服务的供给效率和水平。特别强调要改革创新当前的公共服务供给方式和手段,以此增加公共产品的有效供给,力求为公众提供优质高效的公共服务,助推中国经济以平稳的态势增长。作为城市的基本组成部分,社区的公共服务供给改革是与公共服务领域的变革需求息息相关的。因为从我国城市社区当前的公共服务智慧供给发展来看,仍存在诸多不合理的地方,具体表现:一是传统的服务理念根深蒂固,没有实现供给职能转变,供给服务与居民需求之间存在差距,难以实现正确有效的对接;二是大数据环境下,传统的供给方式已经无法契合变化需求,使得公共服务供给的方式缺乏创新性;三是供给内容和形式的单一化难以满足居民日益多样化的需求,不利于社区的长远可持续发展。为此,必须对供给主体、内容和平台进行创新,运用智慧建设的理念、技术和工具,不断提升和优化城市社区公共服务供给的智慧水平和服务质量。本文遵循“提出问题—分析问题—形成假设—论证假设—得出结论”的研究路线,首先从分析总结我国城市社区公共服务智慧供给的现状出发,揭示智慧供给的演变历程、状况和成效;其次,对当前城市社区公共服务智慧供给的发展趋势进行理论阐释,实质上是对应然状态的叙述;接着通过进行应实然的对比,分析问题及其原因;再结合智慧供给的本质特征,提出优化我国城市社区公共服务智慧供给的总体思路和核心因素;最后,分别在总体设想的基础上围绕三个核心因素依次展开具体论述,并在具体分析的同时验证假设,得出结论,指出研究中存在的不足。本文力求从供给主体、供给内容和供给平台这三个方面来优化城市社区公共服务智慧供给,增强城市社区公共服务供给的智慧性,满足社区居民在公共服务方面的多样化需求。
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