医院内部组织信任的影响机制

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现阶段我国医患关系紧张、医疗事故频发、医生的人身安全与权益受到侵害等等问题愈发严重,医疗信任体系面临严重危机。医院内部组织信任和医患信任共同构成了医疗信任体系,二者相互影响、相互作用,维持着医疗系统的正常运行和健康发展,学界却缺乏对医院内部组织信任的关注。医院内部组织信任主要指医务人员对于所在医院的组织信任,研究医院内部组织信任的影响机制,就为提高医院的组织信任程度、加强医务人员对医院的组织凝聚力和归属感,以及缓解当今社会紧张的医患矛盾、解决医疗信任危机奠定了基础。医院是现代化的职业组织,本文从职业社会学的视角出发,主要根据职业系统理论中的“职业管辖权”和“职业生涯模式”,以及吉登斯信任理论中的“专家系统”建立了研究框架,探讨了医院内部组织信任的影响机制。本研究使用了定性研究方法,对重庆市三所公立医院中的二十名医生进行了实地调查和半结构式访谈。通过对访谈结果的分析,得出了以下结论:影响医院内部组织信任的因素分为组织内部因素和组织外部因素,组织内部因素包括制度因素和组织氛围因素,组织外部因素包括医患关系因素和国家政策因素。这四个因素分别通过职业管辖权、职业生涯模式以及医学专家系统这三个中介系统来影响医院内部的组织信任,它们共同构成了一个复杂的医院内部组织信任的影响机制。
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