近年来,全球经济发展增速放缓,我国经济也从高速增长向中高速增长换档,产业结构调整及经济转型升级加快推动,电网企业生产经营形势日益严峻。随着国家主导的电力体制改革步伐不断推进,电网企业在提升企业核心竞争力,提高劳动用工效率,持续提升经济效益方面面临诸多问题和挑战,我国的供电企业逐步引入业务外包模式,通过降低运营成本实现经营效率和效益的增加。然而供电企业业务外包的过程管理中,外包管理比较粗放,存在过程管控、外包质量、安全隐患、用工等诸多的问题和风险。为进一步优化供电企业的资源配置,突出企业核心业务的发展,有效降低管理成本,提高企业竞争力,需要对其业务外包问题进行研究。本论文以B县供电公司为研究对象,该县供电公司的业务多为农电业务,具有大多数基层农村电网供电企业的业务特征。通过对B县供电公司在农村电网非核心业务外包过程中面临的问题的分析和研究,具体而言,在分析B县农村电网业务外包工作所处的宏观环境、进行业务外包的动因、业务外包现状的基础上,对该公司非核心业务外包流程、业务承包商选择评价和管理、外包业务成本管理、服务质量管控等方面进行深入剖析并提出了相应的解决方案和措施,这些举措有利于不断优化企业内部资源,集中核心力量,为用户提供优质的电力服务。而这些研究结论和对策措施,为我国其他广大农村供电企业在业务外包管理、通过业务变革提升服务水平,为市场客户带来更加优质的服务方面具有较强的推广价值和现实意义。