电力行业员工工作满意度直接关系到企业的安全生产和经济效益,具有双重的意义,如何有效提高员工工作满意度是企业面临的重要问题。本文以A供电局员工作为研究对象。在开放式调查的基础上形成正式的调查问卷,共发放360份调查问卷,回收城乡两级部门334份有效问卷。使用SPSS11.5和LISREL8.53软件对问卷数据进行处理,着重探讨了A供电局员工工作满意度的决定因素,以及不同样本因素结构差异的问题。第一,本文通过探索性因素分析法归结出A供电局员工工作满意度的决定因素,即:人际关系、绩效考核、薪酬、岗位、忠诚度、工作压力、工作条件;其次应用验证性因素分析法建立起工作满意度模型并分析各员工工作满意度决定因素间的结构关系。第二,本文使用t检验和方差分析,分别考察员工工作满意度在身份以及年龄、学历、工龄、岗龄、部门等统计特征上的差异,并在此基础上进一步采用验证性因素分析方法建立不同的员工身份的工作满意度模型。在模型中样本的因素结构存在显著差异:对正式职工的工作满意度影响最大的因素是忠诚度,影响程度最小的是绩效考核;对招聘职工工作满意度影响最大的是薪酬,影响程度最小的是工作压力。本文通过调查所建立的员工满意度的要素模型、结构模型,以及在结构差异方面的探讨,对供电行业来说具有探新意义。而身份制作为一个在国内电力企业普遍存在的制度,国内外的工作满意度理论和实践研究非常少涉及到,本文对不同身份的员工的工作满意度进行研究,这在电力行业的工作满意度研究中可作为一次有益的尝试,对今后的电力体制改革无疑有着较为重要的实际意义。最后笔者在理论和数据分析的基础上,有针对性地提出了提高员工工作满意度的建议和措施,希望能提升供电局的管理水平,对提高其整体实力起到积极的促进作用。