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国家电信体制改革的进一步深化,对国内基础电信运营企业如何适应电信技术发展趋势和全业务经营的需要,进一步提升管理水平,提出了新的更高的要求。某大型通信运营企业作为新兴基础电信运营企业,面临着日趋激烈的市场竞争环境,如何完善公司中高层管理人员绩效管理体系,支撑公司战略目标的实现,成为该企业当前面临的重要管理课题。同时,当前国内外优秀企业管理实践表明,绩效管理越来越多的被用作企业战略管理的实施方法。绩效管理系统己成为战略管理控制系统中不可缺少的管理工具和手段。公司中高层管理者是企业人才队伍的中坚力量,处于承上启下的特殊位置,他们的综合管理能力、创新能力、业务素质、敬业精神如何,直接关系到企业的生存和发展。如何客观、全面地评价他们的绩效,促进企业战略目标的实现成为企业管理实践中需要重点关注的问题。近年来,国内理论界对企业中高层管理者绩效管理研究给予了越来越多的关注,同时随着我国企业(如中国移动、华为、联想等)国际化进程的加快,对适应中国企业的中高层管理者绩效管理的理论和方法研究显得尤为必要。为此,本文着重研究企业战略与绩效管理的关系及研究如何构建以战略为导向的中高层管理者绩效管理系统;期望通过以战略为导向的绩效管理系统的建立和实现方法的研究,为企业实施有效的中高层管理者绩效管理提供一种思路和方法指导,结合本人工作中的具体实践与思考,对公司现行中高层管理人员绩效管理体系及做法进行剖析,以期优化设计某大型通信运营企业中高层管理人员绩效管理体系。
本文首先简要阐述论文的背景、目的与主要内容,然后通过文献研究分析提出基于战略的企业中高层管理者绩效管理思路,并对企业管理实践中应用较为广泛的绩效管理工具或方法,如平衡计分卡、管理者胜任素质模型、360度反馈评价、EVA等,在企业中高层管理人员绩效管理应用进行比较系统地学习和总结,提出企业中高层管理人员绩效管理系统的理论框架和分析工具,并运用这一框架对某大型通信运营企业中高层管理人员绩效管理现状进行实证分析,优化设计某大型通信运营企业中高层管理人员绩效管理体系。
本文通过对企业战略实施与绩效管理关系的研究,在文献和实证研究的基础上,提出了建立基于战略的企业中高层管理者绩效管理系统的思路,并重点就以战略为导向的中高层管理者绩效指标体系的建立、指标权重、运行程序进行了研究,提供了将中高层管理者绩效管理与企业战略相结合的方法框架和基本思路。同时在此基础上,对基于战略的绩效管理工具(平衡计分卡、360度反馈评价、管理者胜任素质模型、EVA)在中高层管理者绩效管理中的应用进行了研究,为企业建立或完善中高层管理者绩效管理提供方法指导。最后依据基于战略的企业中高层管理者绩效管理理论框架及方法研究,对某大型通信运营企业中高层管理者绩效考核体系进行实证研究,对该公司现行中高层管理者绩效考核现状及存在的主要问题进行了剖析,如绩效目标设定与公司战略联系不够紧密、绩效考核缺少统筹管理部门、绩效考核流程不完整、考核指标短期化及分布不均衡等。针对存在的问题,依据前面的研究论述,结合管理实践,本文提出了通过构建以战略为导向的公司中高层管理者绩效管理系统,优化设计现行公司中高层管理者绩效管理体系,主要包括以下方面:
1、建立统一的绩效考核统筹管理部门,不仪仅是企业实现持续优化完善中高层管理者绩效考核体系的现实需要,更是企业战略管理及实施的必然要求。
2、从企业战略实施和绩效管理的内在要求出发,完善中高层管理者绩效考核流程,强化对全过程的持续跟踪、监控,提升绩效反馈的有效性,实现对中高层管理人员绩效考核的闭环管理,进一步提升绩效考核的有效性和与战略的一致性,强化战略的导向和牵引作用。
3、以战略为导向,优化中高层管理者年度(任期)业绩考核指标和360度综合测评指标,力求客观全面评价中高层管理者努力与贡献程度,指标设计力求兼顾长期与短期目标、财务与非财务目标、战略与战术目标的相对均衡,真实反映公司经营业绩,体现企业的真实盈利能力。
通过研究表明,以战略为导向建立或优化完善企业中高层管理者绩效管理系统能够促使企业战略与绩效管理的有机结合,为企业实施有效的中高层管理者绩效管理提供了思路和方法指导,具有较强的现实参考价值。