基于BPR美的中国营销总部组织结构变革研究

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随着国家家电下乡活动的结束,加之受“金融风暴”、“欧洲债务危机”影响,家电市场尤其是农村市场家电需求量逐降,家用电器行业面临产能过剩、竞争更加激烈、组织臃肿、产品品质差、售后服务不及时等诸多挑战。美的中国营销总部作为国内白色家电行业的领导者,想要继续稳固自身的竞争优势,就必须针对当前宏观环境的变化,扭转经营思路,改变传统的经营方式,调整和优化组织结构,重新梳理组织运转流程,实现企业资源的有效配置,提升整体价值链的经营能力。如何通过合理的组织结构变革实现局面的快速扭转是当前面临的最紧迫的问题。本文首先在阅读了国内外大量企业管理、组织结构变革和业务流程再造的文献资料,总结了国内外业务流程再造和组织合理度评价的研究状况。在充分调研美的中国营销总部整体经营情况、组织结构现状和业务流程后,基于BPR(Business Process Reengineering)给出了美的中国营销总部组织结构的制约关系、重要关系、冗余关系、沟通关系矩阵模型,并给出了相应的制约度、冗余度、重要度、沟通度,提出了对美的中国营销总部现有组织结构进行变革的迫切性需求。然后,基于BPR研究了对现有组织结构进行变革的方式,给出了合理的实施方案,并建立了变革后组织结构的制约关系、重要关系、冗余关系、沟通关系的矩阵模型和相应的制约度、冗余度、重要度、沟通度,分析了变革后组织结构的合理度。最后,为了规避组织结构变革的风险,考虑到美的中国营销总部与各分公司组织结构的母子对照关系,依据给出的组织结构变革实施方案,以美的黑龙江销售公司为例,进行了实例性变革。通过变革前后的效益和营销能力的对比,说明改革后组织结构的优于原有组织结构。本文通过对美的中国营销总部组织结构现状的研究,分析、诊断出企业组织结构的存在的问题,提出基于BPR和组织结构合理度评价对现有的组织结构进行优化的途径,以解决企业当下面临的自身问题。希望通过对美的企业的剖析,能够对家电行业内的其他企业的发展有所启示。
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