包容型领导对员工建设性越轨行为的作用机制研究

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随着中国市场化程度的进一步加深与互联网的快速发展,企业外部经营环境日趋复杂多变,企业间竞争越发激烈,企业的创新能力、市场反应能力、快速决策能力俨然成为企业在外部竞争环境中生存与发展的必备核心能力。由于组织制度呈刚性,将限制组织解决问题的方式、降低组织弹性,并且组织不存在完美的制度,制度一直处于被完善中,一味的强调遵守既定制度规范可能难以适应多变的外部环境,使企业错失良机、蒙受损失、缺乏创新,组织既需要员工遵守制度规范以维持组织的正常运行,也需要员工适当背离制度规范更有效率、灵活性和创新性的解决问题。当前,组织倡导动态化、柔性化管理理念,采用扁平化组织结构,减少组织层级,给予基层员工更多执行权力,以增强组织灵活性,提高组织创新能力、快速反应与决策能力,从而使企业获取持续的竞争优势,已成为社会各界的共识。组织对员工建设性越轨行为的态度,已从传统管理思维下的拒绝、排斥逐渐转变为现代管理思维下的理解与包容。此外,随着越来越多具有高学历、高智商的知识型员工不断流入企业,该类型员工对工作具有强烈的个性,追求个人价值的实现,善于思考与质疑,并以更有效率的方式解决问题,具有建设性越轨的高内在动机。因此,在未来的管理实践中,组织管理者必须学会如何与员工建设性越轨行为“打交道”。领导风格对员工行为影响的研究一直都是学术界的热点。包容型领导具有包容性和开放性,领导者采用包容的态度对待员工建设性越轨行为既体现了组织对要求员工遵守制度规范的态度,也暗含了组织对员工出于道德动机越轨为组织做出贡献的默许,释放出可以关键时刻越轨但不能频繁、不当行使权力的信号,使得员工实施行为之前必须再三思量、反复斟酌。通过对已有文献梳理发现,包容型领导已被证明对诸多员工角色外行为具有正向影响,但相较于一般的角色外行为,实施建设性越轨行为将承担更大的职业风险,在强调中庸思想与组织权威的中国情境下,该行为常被视作对组织权威的挑战,容易受到员工以及领导者的排斥与抗拒。目前,我国关于建设性行为的研究尚处于初步阶段,理论研究较为零散且缺乏实证研究,包容型领导与员工建设性越轨行为间的关系尚不明晰。因此,本研究对包容型领导(开放性、有效性、易接近性)与员工建设性越轨行为间的影响关系进行实证研究,并探究领导-成员交换在包容型领导(开放性、有效性、易接近性)与员工建设性越轨行为之间的中介效应。首先,本文回顾、梳理、总结了已有研究文献,提出研究假设,构建研究模型;其次,通过发放问卷收集样本数据,对回收的有效数据进行数据处理与数据分析;最后,根据数据分析结果得出研究结论,提出管理启示与研究局限,并对未来研究进行展望。本研究的主要结论如下:(1)包容型领导对员工建设性越轨行为具有正向影响;(2)开放性对员工建设性越轨行为具有正向影响;(3)有效性对员工建设性越轨行为具有正向影响;(4)易接近性对员工建设性越轨行为具有正向影响;(5)领导-成员交换在包容型领导与员工建设性越轨行为之间起部分中介作用;(6)领导-成员交换在开放性与员工建设性越轨行为之间起部分中介作用;(7)领导-成员交换在有效性与员工建设性越轨行为之间起部分中介作用;(8)领导-成员交换在易接近性与员工建设性越轨行为之间起部分中介作用。根据上述研究结论,本研究对企业管理实践提出管理启示:领导者应培养自身包容型领导风格,采用包容开放的态度,委婉含蓄的激励员工建设性越轨行为,既有助于增强组织灵活性,提高组织创新能力、市场反应能力、快速决策能力,也保留了是否选择包容的权力从而制衡员工不当越轨。此外,领导者可以通过与员工建立高质量的领导-成员交换关系影响员工建设性越轨行为,但在领导资源有限的前提下,交换关系具体对象与质量水平的选择应体现领导智慧。
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