跨境电子商务消费者购买意愿影响因素研究

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近些年来,经济全球化程度逐步加深,互联网信息技术迅速发展,跨境电子商务已然变成了中外贸易的新增长点,随着贸易全球化的发展,消费者有更多的机会和手段了解国外的产品和品牌,购买意愿也日益强烈,很多消费者为的是追求更高的生活品质和更好的产品安全性能,除少部分消费者有机会出国购买,大部分消费者选择海外代购、海淘等形式的购买渠道,从而催生了跨境电商这一渠道的诞生和发展。面对跨境电子商务的发展和消费者跨境购物需求的增长,各大电商平台都陆续的推出自己的跨境电子商务购物平台。跨境电商的发展速度迅猛,规模不断扩大,作为一个新生的事物,目前缺少相应的理论和文献研究来对跨境电商进行研究。消费者在跨境电商进行消费购物是会受到哪些因素的影响,目前还没有相应的理论进行系统的分析。通过本文的研究形成跨境电商消费者购买意愿影响因素的理论支持,更有意义的是,可以为跨境电商的管理和运营提供决策支持以促进跨境电商更好地发展。本文通过文献研究和实证研究相结合的方法对消费者在跨境电商购物意愿的影响因素进行了分析。通过构建量表体系,提出相关的假设,采取实证研究来探讨哪些因素对消费者的购买意愿产生研究。本文首先在原始TAM模型的感知易用性、感知有用性的基础上,引入消费者个体特征、风险性、商家服务质量、产品价格、电商流行度五个变量作为自变量,将购买意愿作为因变量成立研究模型。通过调查问卷获取样本数据,通过统计软件SPSS 20.0对样本数据进行样本描述、信度和效度检验、相关性和回归分析。研究结果显示,感知易用性、感知有用性、消费者个体特征、商家服务质量、产品价格、电商流行度对消费者购买意愿有正向影响,跨境电商购买的风险性对消费者购买意愿呈负相关。最后本文针对研究结论对跨境电子商务的发展提出了针对性对策,希望本文能够对跨境电商的发展做出一定贡献。
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