星巴克所打造的“第三空间”是基于品牌体验所构建的,而在品牌体验之前还存在着前因变量——环境设计。此论文以星巴克为研究对象,以品牌体验为中介分析环境设计及顾客重购意愿之间的影响机制。在Aaker品牌资产五星模型以及施密特关于品牌体验的相关理论模型的基础上,加入自我-品牌联结变量进行研究,建立了环境设计→品牌体验→自我-品牌联结→顾客重购意愿的研究模型,完善了现有研究中关于品牌体验对顾客重购意愿的传导路径不全面的问题,拓展了品牌体验的作用机制。通过此文的研究,分析了星巴克的环境设计与顾客重购意愿之间的关系、对星巴克在未来应该如何提高顾客重购意愿提出了优化建议,从而达到与顾客保持有效关系、提高企业利润的目的。此论文基于实证研究,借鉴知名学者提出的经典且经过验证的量表进行调研问卷的制作,通过问卷调查法对数据进行收集,通过SPSS 22.0对数据进行了信度和效度分析;通过M Plus 7.4对建立的结构方程进行了验证,结论如下:第一,环境设计对顾客重购意愿的直接影响作用不显著,这是由于仅有环境氛围的构建而没有实际顾客亲身的感知是不能够转化为顾客重购意愿的。但是环境设计对品牌体验具有直接的显著影响,因此星巴克可通过环境设计提升品牌体验加强顾客对品牌的感知;第二,品牌体验对自我-品牌联结具有显著的正向影响,自我-品牌联结对顾客重购意愿有显著的正向影响,但品牌体验对于顾客重购意愿影响作用不显著,因此星巴克需要通过良好的品牌体验建立顾客与品牌之间的联结从而提升顾客重购意愿。