互联网产品开发周期短、迭代快和受众广泛的特点导致了同质产品的激烈竞争和快速更迭,产品想要获取好的商业利益和产品效益需要极好的用户体验。对于用户体验的重视极大地促进了用户体验评估研究和应用的发展。在不同的用户体验评估方法中,用户使用情况也不同。自然使用环境是指在研究过程中用户处于正常使用该产品或系统的环境。虽然在自然使用环境下的用户数据更加可以反应出产品的真实用户体验,但限于理论和实践正处于发展阶段,依然没有建立起全面系统的评估体系。本研究基于全面的调研,期望能够弥补这一欠缺,对未来用户体验评估的研究和应用提供一定的指导意义。本文主要的研究对象是用户体验评估这一主体,选择“自然使用环境”这一用户使用场景,通过全面的调研,构建了自然使用环境下的用户体验评估体系,并针对具体产品进行了该评估体系的具体化,设计了网页版形式的用户体验评估工具。为了进行上述研究和应用,本文采用理论与实践相结合的方式。在理论部分本文基于前人的用户体验评估相关理论,构建了自然使用环境下的用户体验评估指标库和方法库,增加了指标与方法关联的维度。结合互联网产品的实际开发情况通过理论分析和竞品分析等方式构建了通用的自然使用环境下的用户体验评估体系;在实践部分,选择了微软广告平台作为评估对象,通过头脑风暴收集了相关设计人员的看法和建议,以确定评估目的和评估指标,进一步构建了基于微软广告平台的自然使用环境下的用户体验评估体系。在进行用户体验评估工具设计的过程中,本文通过用户访谈的方式明确了用户需求,遵循信息可视化设计的方式进行该评估工具的设计。本文通过对自然环境下用户体验评估体系的构建和实践,弥补了目前对于自然使用环境下理论和实践的欠缺,为未来的理论研究和企业应用提供参考和借鉴。本文的创新性主要体现在:1)本研究基于理论分析和市场环境提出通用性的自然使用环境下的用户体验评估体系,用户体验评估不再仅仅被看作几个指标的集合,而是建立在不同产品类型和评估目的的基础上,因此具有企业实践意义;2)本研究设计了一个用户体验评估评估工具。在指标内容选择阶段,指标由具体产品和评估指标而确定,在设计阶段,主要遵循信息可视化设计的设计原则和方法,在设计扩展阶段,产出该工具的设计规范,以指导的后续设计。