由于我国产业化结构调整,铁路大宗货物运量下降严重,铁路货运发展形势严峻,铁路总公司于2013年提出重启零担货物运输,新型铁路零担货运在诸多方面都进行了改革,但仍存在一些问题。文章以提高新型铁路零担货运效率为目的,主要针对铁路零担运输形式和业务流程方面进行分析和优化,力图为新型铁路零担货运发展提供参考。本文首先对国内外铁路零担货运发展进行比较,提出国外铁路零担货运发展可借鉴之处,通过分析我国铁路零担货运现状以及就郑州铁路局铁路零担货运现状提出新型铁路零担货运发展存在的问题。其次,根据新型铁路零担货运相关概念得出零担货物的特点,通过与其他货运运输方式、运价的比较,并分析铁路零担货运改革的不同,得出新型铁路零担货物运输的优势和发展方向。对运费支付方面,提出构建第三方支付平台的建议。最后针对新型铁路零担货运的四个业务环节进行详细分析,并绘制流程图。利用营销知识制定提高货源的组织方法,利用铁路零担货运组织形式的不同提出大力发展直达零担、局管内沿途零担和集装箱零担的建议。以郑州铁路局为例,绘制其业务流程图并分析,利用业务流程图法、ESIA分析法、ECRSI分析法对业务流程进行优化,并绘制优化后的业务流程图。通过Petri网的相关理论和关联矩阵法对优化前后的流程图进行Petri网建模和分析,根据时间节点标识法对业务流程用时进行计算,证明优化后的业务流程是可行有效的。