政府流程再造,是当代行政改革的重要内容之一。20世纪70、80年代以来,西方各国纷纷兴起了以“流程再造”为内容的行政改革浪潮,其重要内容之一就是将“政府流程再造”引入政府部门,来克服政府组织中存在的层级过细、分工僵化、各自为政、忽视公民需求等弊病,并取得了显著成效。近年来,呼和浩特经济稳步发展,但政府职能的扩张导致组织规模膨胀,层级增多,行政过程的链条过长。加之过细的部门分工割裂了完整的流程,使政府部门之间缺乏协调联动机制,行政效率低。从2002年开始呼和浩特市引入政府流程再造理论,通过初期的建立到进一步发展到现今,打造了三级公共服务体系。呼和浩特通过流程的再造,进一步深化行政审批制度改革,规范了行政权力运行,优化了发展环境,为呼和浩特市建设服务型政府,提升政府绩效提供了有效路径。但是目前的服务体系从体制、思想和监管方面存在一些问题,本文针对问题通过改善政府的行政管理体制、转变思想作风,完善各种监管手段等方面提出对策和建议,旨在更好的促进呼和浩特市政府流程再造的发展,提升政府绩效。