大众旅游传播效果研究

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旅游信息的传播在当代大众传播中占有越来越重要的地位。作为大众传播的一个特殊领域,旅游信息的大众传播具有特殊的性质和规律。旅游产品的不可移动性和精神消费性等特性决定了旅游业和大众旅游行为对信息传播具有根本的依赖性。在这样一种状态中,大众传播在旅游领域如何产生效果和产生怎样的效果?这是本文研究的目的。由于旅游对信息的绝对依赖性,本文在进行研究时特意引入了李普曼的“拟态环境”这一概念,把这一概念去掉原有的价值判断后应用到大众旅游传播效果的研究中,把旅游传播效果看作传者和受者共同构建旅游拟态环境的系统过程来加以审视。为了使研究有的放矢,本文借助一个大众媒介有效说服旅游受众的典型传播现象——沂水旅游传播现象,对之进行了从内容分析到受众调查的系统研究,结合传播学、旅游学以及本次调查结果,对该传播现象进行了理论上的分析研究。大众传媒与旅游的结合改变了自古以来旅游的性质,使旅游从先前的探测未知到现在的验证“已知”,这里所说的“已知”,就是大众媒介传达给潜在游客的旅游拟态环境。大众媒介对潜在游客的影响过程,首先是由媒介对现实环境做第一个层次的拟态构建,接着由受众加入固有观念,进行第二层次拟态构建。最终影响受众态度或行为改变的,是第二层次的拟态构建。我们把前者叫做客观拟态环境,把后者叫做主观拟态环境。在大众旅游传播系统中,客观拟态环境和主观拟态环境都有向好的趋向。沂水旅游传播之所以“说服”许多潜在游客前来旅游,正是客观拟态环境与主观拟态环境的两种向好倾向相叠加后产生的膨胀效力,也就是媒介传播的信息(广告、新闻和实用信息)与受众心理需求和心理预期的“握手”产生了大于二者之和的拟态扩张效应。从对沂水旅游传播现象的分析中可以推论,大众媒介在旅游说服中起的作用,主要是唤起大众心理的“潜在趋向”,通过提示、暗示、诱发、引导,使受众意识中那些与传播目的相一致或相类似的固有观念成分得到进一步的确认和强化,这一提示、暗示、诱发、引导的过程,也正是拟态环境与受众心理交互作用的过程。若旅游传播能够激发出受众与传播意图相一致的潜在趋向,则传播效果是强烈的,受众会越来越认可越来越夸大传播的信息和信息中的暗示成分;若旅游传播不能够激发出受众与传播意图相一致的潜在趋向,或者受众本身不蕴藏着这种趋向,则传播效果是微弱的,受众对信息只停留在认知层面并逐渐冷漠。我们把这种情况称之为旅游信息传播中的“马太效应”。
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