羽毛球运动是我国传统优势体育项目。随着生活水平的提高及家长对下一代身体素质的日益重视,羽毛球这种集趣味性、娱乐性、观赏性、健身性于一体的运动已成为青少年强身健体、丰富生活、提高身体素质最喜爱的活动之一。羽毛球培训机构也应声而出,成为青少年参加羽毛球活动的首选。本文运用文献资料法、定性分析法,基于经典培训需求评估模型,从消费者角度初步建立苏州市青少年羽毛球训市场的基本调查维度;随后,从实际出发,运用问卷调查法和数理统计法,对苏州市区下辖的18家羽毛球培训球馆的18名管理者和青少年学员进行问卷发放,以了解当前苏州市青少年羽毛球培训市场的供需概况,并探究相应的供需关系;最后,运用美国顾客满意度指数(ACSI)模型,对苏州市羽毛球培训行业在服务质量层面的供需关系进行探究。调查结论主要包括:(1)在市场基本要素供给方面:苏州市羽毛球馆的地理位置在城市功能区的分布相对均衡;国营球馆数量和民营球馆不存在明显的数量差距;球场材质以垫胶材质为主;场地面积以大中型场馆为主流,中型场馆较多;培训课时价格集中在101—150元/课时;培训课时间集中在61—90分钟/课时。在教练员供给方面:以男性、中低龄且具备从业资格的教练员为主,整体学历水平在大专及本科阶段。(2)在市场基本要素需求方面:青少年学员对住宅区场馆需求更高;更倾向于国营属性、垫胶材质和场地片数较多的场馆;对单次课时价格的心里价位区间在101—150元;对单次课时的需求时长集中在91—120分钟。在教练员需求方面:对男性、20到35岁年龄区间、具备从业资格的本科及以上学历的教练员需求偏多。(3)在市场供需关系方面:在市场基本要素供给和教练员要素层面,苏州市青少年羽毛球培训市场均存在不同程度的供需不平衡,需要针对性改善。苏州市羽毛球培训学员的感知质量和感知价值能够直接影响供需关系;顾客满意度是影响学员持续消费的重要原因;顾客抱怨是制约顾客持续消费的原因。发展对策主要包括:(1)优化羽毛球培训市场发展情景,提升羽毛球培训机构引导与监管;(2)借鉴先进管理、营销及课程体系等方面培训机构的相关经验,提升核心竞争力;(3)完善羽毛球社会体育指导员从业资格培养体系;(4)以“消费者体验”为核心,制定符合不同消费者需求的服务策略。