基于社会网络的工程项目利益相关者影响力评价研究

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工程项目利益相关者影响力是指在工程项目的运行过程中利益相关者对于项目、项目管理者以及其他利益相关者行为和决策的影响程度。利益相关者本身对项目具有一定的影响力,而利益相关者之间复杂的关系也会产生相当程度的影响。项目管理者为满足各方利益,避免利益冲突,有必要对利益相关者影响力进行科学评价。现有的研究方法多采用定性分析,不够系统全面,对利益相关者影响力的评价集中在利益相关者本身的属性和项目与利益相关者的关系,忽略了利益相关者之间的相互关系。因此,从利益相关者之间的关系角度对其影响力进行评价研究具有十分重要的意义。本文从利益相关者关系的角度出发,引入社会网络分析方法,打破传统的二元关系论,通过实证分析,明晰工程项目利益相关者影响力的评价指标;建立了基于社会网络分析的工程项目利益相关者影响力评价框架模型,对利益相关者影响力进行全面、科学的评价;并结合具体的案例分析,验证了评价模型的科学有效性。研究结果表明:(1)工程项目利益相关者影响力评价的社会网络分析指标包括:整体网络密度、度数中心性、中间中心性、度数中心性、建立在利益相关者点度数基础上的凝聚子群等;(2)工程项目利益相关者影响力评价的框架模型包括:首先获取利益相关者之间的关系数据,建立关系矩阵,画出关系网络图,计算出各个评价指标值;然后从社会网络分析的整体网、个体网和局域网三个方面,运用上述5个指标对利益相关者影响力进行全面评价;在影响力评价的过程中保持与利益相关者的充分联系,维持与其良好的关系,积累管理经验和知识;(3)案例分析结果表明该评价模型能够帮助项目管理者认清所有利益相关者的影响力,针对其不同影响力采取不同的应对措施,保证项目顺利进行。基于社会网络分析的工程项目利益相关者影响力的评价指标和框架模型是对工程项目管理领域理论研究的有价值的探索,并且能够为项目管理者直接应用到工程项目管理中对利益相关者影响力进行科学评价。
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