本研究选取国内知名度较高的链家地产在上海的一家门店,以参与观察和深入访谈的方式,考察了我国的房地产中介从业者群体,详细剖析了房地产中介从业者在工作中发生的“越轨”行为。在市场经济活动中,房产中介公司一味追求交易的成功而忽视服务质量的提升,使得消费者不愿意向中介公司支付昂贵的佣金服务费,这为消费者与房产中介从业者之间共谋进行“越轨”行为提供了可能。房产中介公司较高的佣金收入和房产中介从业者有限的提成更是加剧了中介从业者的心理差距,增强了从业者的被剥削感,削弱了从业者的工作积极性,在中介从业者无法通过工资提高自己的收入水平的时候,就会通过其他渠道增加自己的收入。新的中介从业者在遇到职业和收入困境之后,在与其他老的从业者的交流中,习得了增加收入的办法,即通过做私单,飞单,收受小红包和介绍费等方式增加自己的收入,这些“越轨”行为对于公司利益和行业形象造成了严重的不良影响,新闻媒体对于房地产行业内的各类灰色现象的广泛报道,使得中介从业者对于自身职业的认同出现了偏差,职业道德和行业规范对于自身行为的约束力度减弱,使得中介从业者“越轨”行为屡禁不止。在“越轨”行动中,行为者只有出现违反公司制度的行为并被相关利益者发现进行公开之后,行为者才会受到惩罚,因而行动者的“越轨”行动通常进行的十分隐蔽,即使被发现,通过割让一部分利益给相关人员,也就能够保证了行为的不被公开,“越轨”行动的成功,正是从业者和消费者以及其他相关人员共谋的结果。