本文通过对国际电信业务市场和国际电信业务的介绍和分析，试图从国际电信业务的角度寻找出国内电信运营商与国外世界一流国际电信运营商的主要差距，并针对差距进行策略建议。希望对国内电信运营商在开展国际电信业务时，了解和学习一流国际电信运营商的做法、制定营销策略有所帮助，从而提升企业的竞争力并更好地开展国际电信业务。分析方法参考了Baldrige研究体系和平衡计分法中的主要指标进行对比分析。找出国内电信运营商在客户和市场管理、内部管理和过程管理中与国际一流电信运营商之间的差距和具体改进措施。客户与市场管理强调了一个企业的领导力集中在战略和以客户为导向的表现方面；内部管理和过程管理强调了组织实际工作的完成，以及产生的业绩表现(包括业务表现、客户表现、管理表现和创新表现)；标杆企业以BT(英国电信)为主，PCCW(香港电信盈科)和美国某电信运营商为辅。其中在电信业务市场分析中，重点定义和分析了电信业务大客户及其电信收入特点，在国际电信业务分类中详细地介绍了电信整体产品的概念和新型的国际产品线。在后面的客户与市场管理分析中重点分析了电信业务大客户及其电信需求特点，并提出了具体的营销对策；在产品管理中重点分析了产品开发、产品线管理以及批发和直销产品的营销策略。在内部管理分析中，重点对比分析了销售团队和大客户经理的管理方式并提出改进措施。在过程管理分析中，重点对比分析了解决方案开发流程、售前／售中／售后服务等流程，并提出改进措施。