与其他交通运输工具相比,铁路旅客运输以运输量大、性价比高等优点,获得广大旅客的信任和青睐,但在铁路旅客运输活动中,列车晚点却成为旅客必须面对的问题,不仅影响了旅客,而且还影响了铁路运输企业。伴随着“一带一路”、中国铁路“走出去”、“铁路法治建设”的实施和深入推进,对列车晚点问题的解决显得更为迫切、更为重要。本文在大量查阅文献的基础上,结合问卷调查,搜集了我国现存的列车晚点维权典型案例或事例,并对案例或事例进行了五点反思,全文围绕着反思对客运列车晚点问题进行研究。列车晚点就其法律性质而言是一种违约行为,侵害了旅客的准时、正点运送权益,承运人需要承担相应的违约责任,但列车晚点不等于晚点赔偿,在不可抗力情形下承运人免责。分析列车晚点原因可知,像铁路运力不足、气象灾害以及地质灾害等自然障碍、铁路运营管理不当以及配合不协调、铁路设施设备维修以及施工、旅客的违法违规旅行以及列车运行事故的发生直接影响列车的运行从而造成晚点;而列车晚点的立法、司法保障不足,铁路运输企业忽视列车晚点问题,监管主体对铁路运输服务监管不到位以及晚点救济途径不完善,这些会使列车晚点问题得不到有效解决,甚至会助长列车晚点的发生。通过挖掘客运列车晚点问题背后的深层次根源,重点从从法律、技术、监督管理、权利救济等角度提出解决措施,主要有以下:铁路运输企业通过提高运力、效率,运用技术、管理控制列车晚点发生可能性;监督主体落实对铁路运输服务的监督义务;旅客及社会公众提高法律意识;国家和铁路运输企业共同完善列车晚点救济途径。