情绪工作概念的提出与服务型经济社会的兴起有关,它是在人际情境中,工作者为完成组织交给的工作任务,对自己的情绪进行必要的心理调节加工,以表达出组织需要的特定情绪的过程。学校心理咨询师也是大量情绪工作者,在咨询情境中,他们为完成咨询任务,需要对自己的情绪进行必要的心理调节加工,以表达出适合咨询要求的情绪。情绪劳动会带给劳动者正反两方面的结果,正面结果有助于组织目标的实现,有助于改善工作中的人际关系;若长期不能有效的管理自己的情绪,这时情绪工作就会影响个体的身心健康。在工作中,应尽量避免影响情绪工作的不利因素,发挥其积极影响。本研究以学校心理咨询师为被试,运用问卷调查法,采用学校心理咨询师情绪工作问卷、归因风格问卷和职业枯竭量表等研究工具,初步探讨了学校心理咨询师情绪工作的特点、影响因素及其与学校心理咨询师中普遍出现的工作倦怠间的关系。结论如下:(l)男咨询师比女咨询师更多的采用表面行为。不同性别的咨询师在表面行为上存在年龄的显著性差异;在主动深度行为和被动深度行为上都没有存在年龄的显著性差异。(2)职业倦怠程度严重的咨询师,在咨询工作中多倾向于采用表面行为,高职业倦怠的咨询师比低职业倦怠的咨询师更少的真实的来表达自己在咨询过程中感受到的情绪。(3)积极归因对被动深度行为具有显著预测作用。越是积极归因的咨询师越不容易人格解体。越倾向于采用表面行为的咨询师,越容易产生人格解体。