面向金融领域的客服机器人的研究与实现

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随着国内外人工智能和大数据研究的进步,互联网和金融技术正在重塑包括银行企业在内的金融行业。银行企业越来越聚焦于结合人工智能技术和金融场景,通过这种方式来提升客户的体验感。客服机器人作为现代信息技术融入传统金融行业的最为直接的切入点,具有极高的研究价值和广阔的发展前景。本文将研究适用于银行企业的客服机器人,探索客服机器人的开发过程和落地于金融领域的方式。客服机器人在银行企业的应用既可以降低企业内部的人工成本,也可以提升为客户提供服务的效率。现有的聊天机器人大多基于开放域,不具备专业实用性,存在准确率低
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