19世纪中叶以来,随着知识经济浪潮和知识管理革命的兴起,科学技术日新月异,市场环境瞬息万变,企业组织所处的竞争环境前所未有的激烈和复杂,人力资源特别是知识型员工人力资源成为当今时代第一资源。以往,企业主要通过权利、命令、规章制度和经济利益等外部的硬约束机制控制员工行为,随着人本主义思潮兴起和知识型员工覆盖面扩大,企业人力资源管理逐步重视开发和利用知识型员工的自主精神、创新能力等主观能动性力量。现代企业管理者逐渐意识到,成功的企业不仅需要员工按部就班的完成本职工作,更需要其主动工作、积极进取,员工工作的努力程度和主动精神对企业绩效影响深远。企业管理者对知识型员工的激励,不仅要使其完成岗位职责范围内的工作任务,还要激励他们主动从事和承担一些岗位描述要求的职责范围以外的工作和责任,发挥其潜在人力资源效能。本文以知识型员工角色外行为激励问题为研究对象,目标是改进和完善企业对知识型员工角色外行为激励的效果。本研究在现有知识型员工角色外行为激励相关理论基础上,通过开展问卷调查、个别访谈、统计分析等方法,对企业中知识型员工角色外行为激励现状以及存在的问题进行了分析,提出了改进知识型员工角色外行为激励的方案。本研究的创新之处在于对知识型员工自发性工作行为表现进行汇总和概括,提出包含益组织和损组织两个方面的角色外行为概念；提出指导企业改进和完善知识型员工角色外行为激励的方案。