加入世界贸易组织以后，面对外资银行强有力的市场竞争和国内经济体制转型、企业改制的压力，我国商业银行必须以不断的金融创新为手段，努力降低风险，提高服务水平和盈利能力。随着商业票据、债券的大量出现，挤占了银行的传统信贷市场，目前商业银行正在进行盈利模式转型，贷款利差收入占比逐步下降，非利息收入占比逐年上升。发展非利差收入的中间业务，成为商业银行自身持续经营和发展的必然要求。代理收费业务是银行中间业务的重要一部分，也是我国银行开展较早的一块中间业务。但长期以来，国内银行的代收费业务都为客户提供“免费的午餐”，随着代收费业务种类越来越多，公用事业缴费的巨大业务量，严重挤占了银行有限的柜面服务通道，甚至影响了正常的储蓄存取款业务，由此带来的财力、人力、物力成本日渐上升，如果放弃代收费业务，不仅使开发这些代收费业务而投入的巨额科技开发费用和业务营销费用付之东流，而且面临巨大的舆论压力，不放弃，银行又将为由此带来的问题承担压力和风险。银行代收费业务处于两难境地。本文在调查研究的基础上，结合大量详实数据，对我国商业银行代收费业务的业务种类、盈利模式、缴费渠道、特点及存在问题进行了详细阐述，并采用定性分析与定量分析相结合的方式，对存在的问题进行了原因分析。结合管理学的相关理论，运用SWOT分析方法对我国商业银行的代收费业务进行评价，对其发展前景进行了分析，对银行与同业、政府、集成服务商的合作进行探讨，最后，对未来银行发展代收费业务提出了建议。