摘要：随着电脑产品市场竞争日趋激烈,电脑产品的品牌影响力和品牌形象成为吸引消费者的重要因素,所以企业在提供高品质产品的同时,还必须提供优质、快速、有效的售后服务。企业的售后服务部门已经不再是简简单单的生产附属部门,而是在除了承担电脑产品的维修服务职能以外,也给企业带来利润以及其他隐形的收益。售后服务部门不仅可以提供服务备件的销售功能,还可以通过设备维护延长电脑产品的生命周期而获取收益,这些服务都可以为企业创造利润和其他隐形的收益。在售后服务中,维修服务是最重要的一环,也是用户关注的焦点所在。在电脑产品的售后服务中,服务备件的及时供应和合理的库存储备成为影响服务质量的一个主要因素。文本采取系统分析、定性分析与定量分析相结合的方法,结合收集到的相关数据,分析数据的分布情况,为系统建模奠定基础。建模仿真主要通过研究电脑市场生命周期、电脑备件产品的生命周期、电脑服务备件的特性分类、备件的损坏率分析等影响备件需求量的因素,运用AnyLogic仿真软件,对服务备件的库存量进行分析预测,达到合理控制备件的采购和库存的目的,为电脑企业的服务备件库存管理提供决策依据。