信任传递的影响因素——基于团购模式的研究

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随着互联网和电子商务的普及,如今越来越多的人们开始在网络上进行购物活动,其中,团购作为一种新兴的网购方式在近两年来风靡中国,团购带来的低价位受到众多消费者的青睐。因此,各式各样的团购网站如雨后春笋般出现在网络上;也有各大商家选择将自家产品或服务在团购网站进行出售。针对此现象,不禁要问,参团商家与团购网站二者之间是否存在联系?  在本文中,作者在现有学者研究影响消费者信任的因素以及信任传递的过程的大量文献基础上,将这种信任传递的理论运用于团购行为(一种新兴的网购方式)的分析,研究发现,信任传递理论适用于团购现象,即团购网站信任与参团商家之间存在信任传递关系,当消费者对团购网站的信任高于参团商家的信任时,会将对团购网站的信任传递给参团商家。此外,本文从消费者的角度出发,研究了可能影响这种信任传递效果的两大类因素(自我参照、群体参照),并将消费者的团购经验、参团人数上限设置作为两个调节变量进行研究。研究结果发现,消费者自身的团购经验对团购网站与参团商家之间的信任传递有调节作用,当消费者具有团购经验时,二者之间的信任传递关系较强。此外,本文还发现参团商家是否设置参团人数上限对信任传递无影响,并对这一结果进行了解释。  论文还讨论了本研究的理论价值和现实意义,并说明了研究的局限性,为未来的研究方向提出了建议。
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