C企业海外培训项目人员沟通满意度研究

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随着全球经济的一体化以及工业4.0的快速发展,传统制造行业的发展面临诸多的挑战和机遇。本次论文的基础是基于美国学者Downs的八维度沟通满意度的测量模型,对机械制造传统行业中的海外培训项目进行研究探索,根据该培训项目的特殊性和实际情况,优化合并Downs等学者的沟通满意度模型为6个维度,并根据该培训项目的特征新增加了2个维度:“跨文化沟通”和“与培训者的沟通”。本文构建了8维度的海外培训项目沟通满意度的模型,同时以深圳C企业公司的被培训人员为调查对象,发放调查问卷和收集数据,通过数据分析对本文的模型验证。本文在深圳C企业公司的项目人员中发放了500份问卷,一共回收了472份问卷,运用SPSS对该模型的所涉及的相关量表进行数据分析,对人口统计量表和8个维度的量表分别进行了描述性统计,另外分析了其信度,运用Amos软件来检验这8个变量的区分效度。其中相关性的分析也是采用SPSS进行分析,从而确认了这8个变量的内部一致性的系数。通过回归分析控制变量及8个自变量对因变量的影响,归纳总结了本文的研究成果。通过研究结果发现,跨文化沟通、与培训者的沟通、纵向沟通、个人反馈、组织运作、沟通的氛围、沟通渠道的质量等对沟通满意度有显著的影响,经过研究分析和综合该研究主题的特殊性,本文对深圳某C企业的海外培训项目的沟通管理领域提供了相关的对策和建议。
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