导游的离职行为直接影响到旅行社的人才稳定状况，并有可能导致旅行社人力资源管理成本的增加。因此，对导游离职行为的研究是导游人员管理领域中一个很重要的课题。由于离职行为与工作满意度密切相关，故本文主要集中在对导游工作满意度的内容以及导游工作满意度与离职倾向二者关系的研究上。这样的研究结果有利于了解导游的工作态度，帮助导游管理者制定相应的人力资源管理措施，以更好地留住所需的人才，增加旅行社的竞争力。　　 本研究在文献综述、对导游人员的访谈基础上，根据统计学的原理与方法，用导游员满意度和离职倾向调查量表对来自枣庄市、青岛市和济宁市的导游进行调查，并利用统计软件进行数据分析。初步探讨了导游工作满意度的构成内容，考察了导游工作满意度与离职倾向的相互关系。　　 研究结果表明：导游工作满意度普遍不高，有着较强的离职意愿。婚姻状况、工作年限、教育程度、性别、年龄、导游证级别对工作满意度有显著影响，婚姻状况、工作年限、教育程度、性别、年龄对离职意愿也有显著影响。导游工作满意度和离职倾向之间呈现出显著的负相关关系，且除了社会支持与评价满意度外工作满意度各维度与离职倾向均有显著的负相关性，其中工作背景满意度和工作回报满意度与导游离职倾向之间的负相关性最强。工作背景、工作回报、企业整体、人际关系满意度对导游离职倾向有非常显著的预测、解释能力，其中又以工作背景和工作回报满意度对离职倾向的解释能力最强。　　 根据调查结果，本文为提高导游满意度，降低其离职率提出了以下建议：制定不同的有针对性的激励措施，更有效地激励不同导游；完善导游管理法规制度，加强导游队伍的管理和建设；建立合理的薪酬体系，提高导游的工作积极性；旅游企业转变观念，提高导游人员管理水平；发挥社会舆论的正面影响，增强导游的工作荣誉感。