摘要：长期以来,在商业银行的风险管理体系中,对操作风险的重视程度和管理水平远不及信用风险和市场风险,近些年操作风险损失事件频频发生,操作风险也因此得到银行业、监管机构以及学者的广泛关注和高度重视,能否有效的防范和管理操作风险直接关系到商业银行的健康发展。本文选择对北京银行长沙分行的操作风险管理进行研究,期望可以进一步提高北京银行长沙分行的操作风险管理水平,对拓展我国商业银行操作风险的理论研究也具有重要意义。因此,本文从北京银行长沙分行的典型操作风险案例入手,对其操作风险及操作风险管理的现状和特征进行深入的剖析。从管理理念、管理机制、技术手段等角度全面、系统地分析了造成该行操作风险频发的根本原因,并从内控机制、人力资源、信息系统以及工作人员对操作风险的认识等方面指出该行在操作风险管理工作上存在的缺点和不足。在顺应巴塞尔委员会和我国银监会关于操作风险管理的原则和要求的前提下,以国内外先进银行的操作风险管理实践为基础,针对该行的操作风险管理,从控制环境、管理机制、内部监督和信息披露等方面对该行的操作风险管理提出了具体的改进建议。