当前,服务产业在全球范围内迅猛地成长,与世界其他国家相比,我国的服务业虽处于比较低的水平,但随着经济的高速发展,在今后的几十年里,我国的服务业必将迅速成长,企业的管理者将越来越重视服务营销管理。目前,县级供电企业由于长期处于自上而下的自然垄断和高度计划管理,一直以来“重生产、轻营销”,服务客户的意识、服务水平都较低。随着宏观政策、文化等经营环境的发展和变化,人们对供电服务需求越来越大,因此县级供电企业应高度重视如何提供高质量的服务,才能在日益激烈的竞争中取得成功。本文主要工作:首先对舒城供电公司的营销环境进行分析:然后对的电力市场进行细分,通过研究不同类别客户的需求,确定舒城公司的优质服务战略。最后根据服务营销理论,针对舒城公司的客户需求,制订了舒城供电公司外部营销策略和内部营销策略。希望能够通过作业组织专业化整合、优化工作流程等工作,建成主辅合作、共同开展电力优质服务工作的协调机制,从而保证差异化服务得以实施,在优质服务的开展中实现企业的利润。