互联网时代消费者接触一个新品牌或是一个原有品牌的新产品系列之前,对品牌的感知或是体验只是停留在企业对其品牌旗下产品的介绍描述或是通过各种渠道获得的对品牌口碑的非个人感知的评价。今天,网络消费日益盛行,时间、金钱、精力、体力都变得如此宝贵,消费者以品牌社群的形式为依托进行品牌信息共享和品牌人际互动交流,进而获取自身所需要的帮助,通过社群这个依托体,消费者对企业品牌能获得良好的品牌体验,进而增加其在社群中的归属感,有利企业和消费者双方的共赢。当今品牌社群中那些因素会对品牌体验产生影响,其卓越的品牌体验能否提升消费者的品牌社群归属感等,这些都成为目前研究的新课题。本文总共分为四个部分。第一部分——绪论,主要阐述研究目的、意义,研究的主要思路和内容,研究创新点、研究的主要方法。第二部分——文献综述,简述了品牌社群、品牌社群归属感、体验、品牌体验等的相关文献,并对它们之间的关系给出了简要概述,进而提出了自己的研究方向即移动互联网时代下品牌信息共享和品牌人际互动是如何影响消费者的品牌体验,而卓越的品牌体验能否提升消费者的品牌社群归属感,进而为企业更好进行品牌、品牌社群归属感管理提供建议,以便达到消费者和企业互利共赢的局面。第三部分——模型和假设,通过对相关文献的阅读、梳理并通过和专业导师的交谈,提出了本文构想的研究模型,提出了研究假设。第四部分——样本选择和问卷设计,设计调研问卷并对调研对象进行选择。第五部分——数据分析,调研品牌社群中品牌信息共享体验和品牌人际互动体验两个维度对消费者品牌社群归属感的影响机制,随后用spss18.0分析软进行数据分析。1.调研对象的基本信息,主要是对性别、年龄、学历、收入等进行人口学统计分析,了解研究对象的基本背景;2.调研对象的基本特征和行为频数分析,了解研究对象的行为特征:登陆社群的频率、加入社群的时间长短等;3.问卷变量的指标归类分析。将不同题项进行归类、降纬分析;4.调研对象的信度分析,针对量表设计的题项,检验研究对象回答的可靠性;5.问卷题项的有效性分析,分析测量题项是否能真实有效的表达变量;6.问卷变量的相关关系分析;7.问卷假设的验证性分析,使用多元线性回归分析方法,检验自变量对因变量的影响。最后通过分析得出品牌社群中消费者的品牌体验对其社群成员归属感的影响模型。第六部分——研究结论和建议,针对以上数据的分析结果得出研究结论,并提出建议。最后指出本文的不足并提出未来的研究建议。