随着国民经济的稳步提升、信息技术的快速发展,智慧家庭产业在我国迎来了广阔的发展空间。近年来,传统通信市场趋于饱和,LZ电信主营业务收入增长逐年放缓,管道化趋势日渐加剧,战略转型已成为当务之急。智慧家庭业务作为LZ电信战略转型的重要契机,目前是通过成本补贴抢占市场,但是这并不是长久之计。随着家电企业、互联网公司、设备供应商先后进入智慧家庭行业,竞争愈演愈烈,LZ电信要在这种市场环境下继续保持良好的发展,就必须优化现有的营销策略。本论文以LZ电信智慧家庭业务为研究对象,以营销策略的优化为切入点,遵从“发现问题-分析问题-解决问题”的思路进行研究。采用文献研究法、问卷调查法等研究方法挖掘目前营销策略中存在的问题。借助PEST分析模型、波特五力模型等研究工具深入剖析宏观环境和竞争环境。在此基础上,利用STP理论进行市场细分、锁定目标市场、找准市场定位,以7Ps营销理论为引导制定相应的营销优化策略,从组织、人员、技术、资金四个方面制定相应的保障措施。研究表明,LZ电信要通过云网融合,打造安全、可靠的智慧家庭体系,提供符合用户期望的家庭信息化综合解决方案。差异化定价的同时与橙分期业务相结合,降低用户消费门槛。积极开拓新渠道,异业合作互推引流实现精准获客。并结合大数据展开精准营销,采用多样化促销方式,加大宣传力度。提高服务质量,建立口碑效应,吸引潜在用户。注重给用户的第一印象,整体由“产品营销”转向“场景营销”,通过体验式营销将无形的服务有形化,并优化服务流程,提升用户的感知。本文的研究成果对于解决LZ电信智慧家庭业务营销策略优化的问题具有现实意义,对中国电信其他分公司智慧家庭业务营销策略具有借鉴意义,对智慧家庭行业的营销策略具有参考意义。