【摘 要】
：
随着养老服务行业的发展,养老机构的服务质量暴露出很多问题。天津市某养老院直属天津市民政局,属市级国办养老机构,由于转型开办养老业务时间短,养老服务质量存在很多问题。因此,对天津市某养老院的服务质量进行测评,找到问题的症结所在,对于改进和提高天津市某养老院的服务质量具有重要的现实意义。本文以SERVQUAL理论为基础,结合该理论的最新研究现状,对天津市某养老院进行服务质量评价。在评价指标的设计上,考
论文部分内容阅读
随着养老服务行业的发展,养老机构的服务质量暴露出很多问题。天津市某养老院直属天津市民政局,属市级国办养老机构,由于转型开办养老业务时间短,养老服务质量存在很多问题。因此,对天津市某养老院的服务质量进行测评,找到问题的症结所在,对于改进和提高天津市某养老院的服务质量具有重要的现实意义。本文以SERVQUAL理论为基础,结合该理论的最新研究现状,对天津市某养老院进行服务质量评价。在评价指标的设计上,考虑医养结合的养老机构新模式,结合了《天津市养老机构等级划分与评定标准》和相关标准,提出了改进后的五个维度
其他文献
线上渠道可以迅速的扩大销售市场,让零售商吸引更多的消费者,扩大零售商的服务边界,近10年来国内电子商务的繁荣发展正是线上渠道崛起的象征。越来越多的零售商开始选择增设线上渠道。另外,我们也注意到另外一个现象。2017年被称作“新零售”元年,诸多零售巨头开始重新布局线下,强调消费者的“购物体验”,但是提供良好的服务体验又需要额外成本支出。本文研究的问题是,在市场上存在两个运营效率不同的零售商,他们可以
活性炭作为优良吸附剂,被广泛应用于食品、农业、国防和工业“三废”的处理,全球每年均有大量的活性炭生产并投入使用,且全球活性炭需求量持续增长。然而,大量堆积的活性炭往往是工业厂房内的重要火灾荷载之一,在生产、运输、存储过程中的火灾事故胃时有发生。尤其是本身拥有较高热值的核级浸渍活性炭,一方面,浸渍剂的添加使活性炭的燃点降低,一方面,为控制气流湿度保证活性炭的吸附效率,核电站往往会在空气净化系统中加入
随着市场竞争的日益加剧和社会经济的发展,关联方交易日趋增多,金额更为重大,引起社会的广泛关注。一些企业出于各种特定动机,利用非公允性关联方交易粉饰财务报表,严重影响了市场秩序。很多公司以关联方交易的非关联化等新方式逃避监管,以此达到逃避税收、操纵收入及利润等目的,破坏了经济的健康发展。同时,由于关联方交易难以界定、关联交易形式复杂等特点,注册会计师的审计工作更具难度和风险。这就要求我们对公司的关联
高管激励契约对企业投资效率的重要作用受到学术界和实务界的普遍关注,但现有研究多是侧重于对单一激励模式的探讨。近年来,学者们逐渐重视隐性激励的独特属性和机制。因此本文利用显性—隐性研究范式,以高管薪酬激励和控制权激励为研究出发点,重点考察高管激励契约对企业投资效率的影响以及高管特质的调节效应。本文在委托代理理论的框架下,主要运用激励理论和高阶理论对高管激励契约与企业投资效率之间的关系进行了理论探讨,
现代经济体系运行存在多个关键因素,其中最为关键的是金融体系。而商业银行在这个体系中有着举足轻重的地位。加大金融体制改革,努力创立、发展和完善具有中国特色的适用于中国国情的经济体系是我国改革开放以来所追求的目标。而经过了改革开放,在国家和社会的努力下,我国的银行已逐渐完成转型,中国银行正在逐渐凸显其市场化、资本化的本质。巴塞尔委员会发布《加强银行业的公司治理》后,世界各国纷纷采取措施加强银行业的公司
中小企业是经济社会活动的主要参与主体,在中国可持续发展进程中发挥着重要作用。为较好解决中小企业融资约束问题,政府继主板之后创立了中小企业板块,力图开拓筹融资新渠道。目前中小板已经成为众多出色企业的汇聚平台,在资本市场结构中具有举足轻重的地位,其发展状况将直接影响中国经济结构转型的速度与质量。鉴于此,明晰中小板企业的融资现状与全要素生产率水平,探究二者之间的关系及成因机理变得尤为必要,同时对中国广大
创新是国家经济增长的源泉,研究和开发(R&D)是创新的必要阶段,而企业是创新体系构建的中坚力量。企业R&D活动是其实现价值增值的重要源泉,但同时R&D活动也具有准公共产品和风险性特征,企业R&D投资水平会低于社会最优水平,因此政府有必要利用公权力进行适当政策干预。相比于政府补贴,税收激励对市场的影响相对中性,是政府激励企业R&D活动的关键手段。因此,研究税收激励政策对企业R&D活动的影响具有现实意
我国经济当前处于增速换挡、结构调整阵痛和前期刺激政策消化的“三期叠加”阶段,经济增长速度放缓、总需求减少以及价格下降对一些企业的生产经营和财务状况产生不利影响,企业信用风险加大;与此同时,中性偏紧的货币政策带来企业融资成本的上升,信贷政策的收紧使企业融资难度进一步加剧,部分企业出现资金链紧张,发生债券违约。自2014年以来,我国债券违约事件频发,涉及国民经济的多个行业,多种类市场主体,尤其是民营企
随着纺织业的快速发展，在生产过程中会产生大量的染料废水，如果未经适当处理排放到自然水体中，会对环境和人类造成很大危害。膜分离工艺具有分离条件温和、工艺简单及分离过程中没有相变发生等优点受到人们重视。常规的膜分离是基于孔径筛分的原理，只能截留比其孔径大或孔径相似的组分。本研究制备了荷电改性超滤膜，依靠荷电超滤膜与小分子带电染料的静电作用力，实现对阴离子染料刚果红（C R）的截留和浓缩；并结合胶团强化
随着工业化、信息化和城镇化进程的加快,我国经济增长结构发生了重大的变化。生产结构中第一、二产业比重明显下降,第三产业比重显著上升并在经济发展中扮演着越来越重要的角色,并逐步形成一种空间集聚发展的趋势,经济效应越来越明显。在国家推进经济结构转型升级的背景下,福建省致力于培养第三产业大发展,构建与海上丝绸之路和自由贸易区相衔接、与创新驱动相适应的产业体系,因地制宜引导第三产业的集聚发展。因此探究福建省