在医疗服务市场中，为应对国内民营医院以及国外医院在国内市场所带来的巨大压力，越来越多的大型医疗机构与中小型医疗机构进行合作，形成了以大型医疗机构为核心、中小型医疗机构为补充的医疗联合体。医疗联合体通过各医疗机构间的服务整合与资源共享，来加强各医疗机构的竞争地位以及提高对病人的服务质量。在医疗联合体内由于各机构开展工作基础条件、质量标准、投入资源等不同，原有的质量管理体系已无法解决医疗联合体的质量问题，随着医疗联合体在全国范围的开展，使得对医疗联合体的质量管理成为亟待研究的重要课题。本文从质量形成的角度研究医疗联合体环境下医疗服务质量的影响因素，针对我国目前医疗联合体存在的质量问题，应用虚拟管理对医疗联合体的质量管理模式进行了分析。本文的主要研究工作表现在以下三个方面：首先，本文评述了国内外关于质量管理和国内外医疗联合体的相关文献和分析了目前我国医疗联合体存在的质量问题，在对文献和存在质量问题分析的基础上引出了所要研究的方向。其次，考虑到医疗联合体的质量形成不同于单个医疗机构提供的质量，借鉴产品供应链和服务供应链质量的形成机制，分析了医疗联合体的质量形成过程。建立了基于医疗联合体环境下的医疗服务质量因素结构模型，对影响服务质量的因素之间的假设关系进行了论证。再次，通过考虑影响医疗联合体医疗服务质量的影响因素，借鉴虚拟管理来对我国医疗联合体的质量管理模式进行探究，并就协同质量战略管理，医疗机构核心能力，信息标准化和实施标准化管理，知识管理，人员关系管理，病人流的协同整合以及协同质量评价7个方面进行了分析。