为配合城市工业化的发展,提高城市城镇化率,2008年鄂州市对梁新屋村和五里墩村的几个村民小组进行了拆迁,并对因拆迁而产生的四百多户失地农民进行集中安置。经过5年的还建房建设,2013年底四百多户失地农民先后入住中厚新苑安置小区。从入住至今,小区历经物业公司变换更替等大小物业管理问题7起,其中见报3起,小区物业管理问题突出,严重影响小区环境,影响失地农民生活质量,影响鄂州市文明城市、卫生城市建设。因此,选择中厚新苑安置小区物业管理为研究论题,对于提高安置小区物业管理水平,改善失地农民居住环境,促进失地农民市民化进程都具有重要的现实意义。本文在借鉴大量有关失地农民和物业管理方面的研究成果的基础以上,采用文献分析、实地观察和问卷调查的方法,对中厚新苑失地农民安置小区物业管理有了较为全面的研究。首先,本文通过实地观察和对物业管理者的访谈入手,了解安置小区在面积、楼栋数量、楼层、住宅数量、车库数量及利用、清洁绿化、安保消防、基础设施等方面的基本情况。其次,以物业管理方和失地农民对安置小区物业管理的主观评价和未来期望为形式,分别对物业方进行访谈和对失地农民进行问卷调查,以了解安置小区物业管理的供需现状,分别获取物业管理者对小区物业服务内容供给不足、评价不高、改善管理现状目标明确的信息,获取受访者失地农民对小区物业服务需求未得到满足、评价较低、改善管理现状意愿强烈的信息。然后,总结出安置小区在物业管理中存在历史遗留问题多,综合管理难度大;物业行业外部环境较差;小区物业管理组织机构和制度不完善,居民参与度低;居民文化素质不高,生活习惯落后;物业从业人员素质不高,管理经验不足;小区物业管理经费不足;物业服务内容少;小区配套设施少,安全隐患高等难题。最后,针对以上所提出的问题,从解决历史遗留问题;完善法律法规,营造健康的外部环境;改善组织机构,加强组织领导;强化教育引导,调动居民广泛参与;加强同行业间的经验交流,促进管理创新;实施优惠扶持政策,加大经费投入;规范物业管理内容,提高物业管理质量;完善小区基本配套设施等方面,探讨了完善和优化忠厚新苑安置小区物业管理的对策和建议。