电子商务中信任机制的研究

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随着计算机和Internet的普及和快速发展,越来越多的人投身到网络中,网络的开放性和互联性给商业的发展提供了平台、带来了新的机遇,使得电子商务拔地而起,更多的企业和个人选择电子商务来拓展业务,寻求新的发展空间。电子商务的发展有利于企业拓展市场、降低成本、提高效率,也有利于推动传统产业的转型升级和更加完善的第三方体系的形成,在促进国民经济发展中发挥着重要作用。由于网络交易环境的隔空性和距离性使得电子商务活动中的信任问题越来越突出,因此建立和完善电子商务信任机制是十分必要的。首先在总结国内外相关文献关于信任、信任分类、信任模型、信任机制等的基础上,得出了影响电子商务信任的因素以及现有信任模型存在的问题,通过重点分析C2C模式下信用与安全的问题,提出了完善信任机制的可行性方法。本文提出一种新的电子商务模型,基于名声的信任模型,通过直接信任、推荐信任的置信因子的确定,得出二者相应的计算方法。本文在此信任模型的基础上,提出了一种基于声誉的信任机制,引入感知服务的概念,分析总结了有关影响感知服务、局部信任、全局信任的因素,并给出计算方法。最后,利用电子商务模拟交易平台,验证本文提出的信任模型具有有效性、高效性、较强的抵抗包括恶意提供攻击、恶意反馈攻击、伪装攻击、纯恶意攻击、合谋攻击四类攻击的能力。
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