我国现阶段,日益加快的人口老龄化速度伴随家庭结构的变更,导致空巢老人的比例也在日益增加,越来越多的社会问题逐渐显现。其中,空巢老人的心理健康状况,也是衡量其生活质量的一个重要指标,重视程度也应该提高。随着老年人年龄的增长,会发生记忆力衰退、体质下降、各种急慢性疾病多发的状况。同时,越来越差的自理能力导致在生活中常常出现力不从心,需要其他人帮助的情况,使老年人内心产生无助感、自卑感。空巢老人是老年人群中的特殊群体,因其日常生活得不到其他人的照料,与家人的沟通、交流较少,同时自身与社会脱节,无助感与自卑感也就会更加强烈,此类负面情绪极易发展成为心理问题。本文的案主是辽宁省朝阳市A社区的空巢老人徐奶奶,笔者运用专业的个案介入方法为其制定介入计划,帮助老人改善心理问题。个案介入首先以案主自身独特性为依据,旨在彻底解决案主的心理问题,缓解老人的无助感及自卑感,让老人的自信有所提升,帮助老人建立生活环境中的人际关系交往,包括与家人良好的沟通和与朋辈群体的交往,最终达到恢复老人正常生活状态。通过问卷调查与个案访谈的方法,考查目前案主已经出现的心理问题,分析老年群体心理问题的成因及解决方法,以包括接案、预估、计划、介入、评估、结案六个步骤的社会工作通用过程模式为标准,同时考虑到案主自身独特性,制定出适宜的介入计划,从而对有心理问题的空巢老人进行个案介入。经过研究,空巢老人心理问题的缓解,家庭支持系统与同辈支持系统必不可少,因而,在个案介入时,要对空巢老人的家庭关系与朋辈群体的交流格外重视并加以运用。特别地,希望通过笔者的个案工作经验,能够对其他社会工作者在空巢老人心理问题研究方面有一定程度的帮助,能够为社区或相关机构的工作人员对空巢老人心理问题采取介入时提供一些微观的支持。