本文的研究力图改进目前拉法基公司项目管理在外部关系人管理方面的误区,弥补外部关系人管理的不足,同时帮助项目管理者正确认识和重视项目外部关系人管理,重视项目“外部关系网”的建设,了解项目外部关系人管理的方法,完善项目的管理体系。本文在目前的项目利益相关人管理研究基础上,首先运用米切尔评分法,重新划定基建投资项目的核心利益相关人,然后通过分析各核心利益相关人的利益诉求和利益主体,将核心利益相关人划分为“内部关系人”和“外部关系人”；其后就各外部关系人与项目之间的冲突、对项目的影响、目前存在的管理问题等进行系统性的分析,针对性的提出有效的外部关系人管理办法和步骤；最后采用案例分析,说明外部关系人管理的改进办法在拉法基公司项目管理中的实际运用。首先,本文运用米切尔评分法,重新划定基建投资项目的核心利益相关人,包括项目的投资人、业主、项目管理团队、合同方、政府机构、项目所在地社区；然后站在项目业主的角度,通过笔者的管理经验总结和项目冲突管理理论、项目生命周期理论、项目利益相关人管理理论的支持,将基建投资项目的核心利益相关人划分为内部关系网：项目投资人、项目业主、项目建设管理团队,以及外部关系网：项目合同方、政府相关部门、项目所在地社区。项目的外部关系网与内部关系网同样重要,项目外部关系人的管理是项目管理的重要组成部分。其次,本文系统分析了基建投资项目各个外部关系人和项目之间的关系、基本利益诉求和对待项目的态度变化,以及在项目管理的进度控制、资金预算管理、质量管理、安全管理、项目合规性、项目长期运行等各个方面对项目产生的重要影响；列举了拉法基公司目前在项目外部关系人管理中的种种误区和不足；通过系统性的分析各个外部关系人在项目生命周期不同阶段的利益诉求变化、与项目之间的冲突和对项目的影响,提出了各阶段外部关系人利益冲突的管理重点、管理办法和四大管理步骤：冲突点分析、寻找逻辑关系、预先风险管控和应急应对措施。最后,本文以法国拉法基水泥公司在四川省宜宾珙县的水泥生产线二期项目为例,介绍外部关系人管理在项目管理中的实际运用。本文得出如下结论：基建投资项目外部关系人管理的核心是各外部关系人与项目之间的利益冲突管理,以冲突分析和预管控设计的方法,将双方冲突尽量纳入制度的范畴进行管理,可以避免冲突、弱化冲突、解决冲突；基建投资项目外部关系人管理的原则和目标是“合作共赢”,以建立友好和谐的合作关系为目标,重视沟通和情绪管理,在冲突管理的基础上发展和项目合同方的战略合作伙伴关系,建立公开坦诚的政府关系,以及和谐发展的社区关系,最终为项目的顺利建设和落地运行创造良好的外部环境。