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本文分析了下一代互联网网络管理的QoS需求，并在此基础上提出了支持策略管理和工作流管理的下一代互联网网络管理模型，该模型实现了下一代互联网IP业务的业务流程自动化、业务管理灵活性、动态性和扩展性。
本文提出和研究了支持QoS管理的下一代互联网IP业务的商业处理流程，定义并规划了商业处理过程的功能和商业处理过程间的管理信息流。
本文研究了SLA和QoS、NP之间的关系，分析了SLA管理需求，并在此基础上提出了下一代互联网业务通用化SLA表示模板定义指南。同时针对SLA中的研究盲点-SLA违例处理，定义了SLA违例处理模板和违例处理流程。提出了下一代互联网中典型业务-IPVPN业务的管理问题，研究并开发了基于MPLS技术和DiffServ网络的IPVPN业务运营原型系统。