在十几年前,自动售货机就已经进入中国了,但是由于支付技术,购物习惯等等问题,自动售货机在中国没有发展起来。如今随着移动支付的流行,人们生活节奏加快,以及实体零售业面临电商竞争,店租和人力成本不断上涨的压力和商业模式发展呈现智能化,无人工化的趋势,中国自动售货机行业将迎来发展的大好时机,具有广阔的发展前景。自动售货机需要更加多元化和人性化的功能,来面对中国自动售货机行业的发展形势,满足人们的消费需求。本文采用QFD方法,注重从自动售货机的顾客需求分析到设计规划都是以顾客需求为中心,强调将顾客需求转变为各种具体信息,通过这些具体信息,可以确定自动售货机的设计环节,关键的零部件和工艺,从而为自动售货机的设计规划指出方向。QFD方法可以在设计阶段,使顾客对自动售货机需求丝毫不差转化为自动售货机的设计特性比如功能,外形,结构等等。在生产阶段,可以使反映顾客需求的自动售货机质量特性丝毫不差转化为生产加工过程。QFD方法可以使整个自动售货机设计过程中不会误解顾客需求,不会设计出不符合顾客需求的自动售货机,还会使自动售货机的设计变化减少,降低自动售货机设计成本。