冲突管理视角下文化差异对联营体项目绩效的影响

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伴随国家“走出去”和“一带一路”战略的积极推进,许多中国承包商逐步转型为国际承包商,由国内业务拓展到国际业务。在全球一体化的背景下,企业越来越重视国际合作。聚焦到工程领域,一方面以联营体模式承接项目的方式成为承包商在竞争激烈的市场环境中寻求长足发展的战略选择;另一方面国际工程项目具有投资规模庞大、工期时间长、技术复杂、利益相关方众多以及不确定性因素多等特点,联营体模式可以发挥资源共享、优势互补、风险共担的长处,最大限度保证项目成功。然而实践中,国际工程联营体项目失败的案例屡见不鲜。文化差异被普遍认为是国际工程联营体管理的主要风险来源。文化差异必然会引起国际联营体合作伙伴在技术、标准规范以及情感等各个方面的广泛冲突,进而导致项目失败。实践中为了承接项目,往往承包商选择合作伙伴的自由度有限。换句话说,面对客观存在并且难以改变的文化差异,如何创造条件降低文化风险对项目管理绩效的影响是管理者亟需重视和解决的问题。本研究基于冲突管理的视角,采取实证研究的研究方法探究国家文化差异和冲突管理方式对国际工程联营体项目管理绩效的交互影响。在研究实施的过程中,本文首先通过对实践问题和文献的回顾,建立国家文化差异、冲突管理方式和国际工程联营体项目管理绩效的理论研究框架模型,并提出四条假设;再次,通过预实验的方式改进现有研究中存在的相关构念的测量量表,由此确定正式用于搜集数据的问卷;再次,本文采取非概率抽样和滚雪球相结合的方式确定样本,以线上调查的方式发放问卷、收集原始数据;最后,运用SPSS 19.0的多元调节回归分析技术对收集到的143份有效问卷进行数据分析,验证假设。研究发现国际工程联营体项目管理绩效会随着国家文化差异的增加而降低。采用合作型冲突管理方式可以有效缓解国家文化差异对国际工程联营体项目管理绩效的负面影响;而采用竞争型冲突管理模式会加剧这种情况的恶化。本研究关注联营体项目承包商的管理过程,通过引入在心理学和合资企业领域研究相对成熟的冲突管理理论,在理论上拓展了国家文化差异和国际工程联营体项目管理绩效的研究文献,从冲突管理的视角发现降低文化差异带来的负面影响;同时本文的研究结果具备一定的实践意义和参考价值,本研究为国际工程承包商解决联营体项目管理团队中的文化冲突提供了另一种途径,有益于其优化自身文化风险管理水平,降低项目失败的可能性。
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