近年来,传统百货行业长期以来“场”多“商”弱的发展特征,使其不仅难以顺应不断增长的市场需求,同时困于在不断变化的竞争环境中的发展制约,一直处于行业中相对被动的地位。因此,在我国经济发展的新时期,作为实体零售中最为传统的零售业态,传统百货亟需注重从根本上提升“商”的能力,进行策略的变革和创新,从而为自身的发展注入新的活力。夏商百货作为厦门及周边区域较为成熟的传统国营百货,经过数十年的稳健发展,为区域经济和民生幸福创造了丰富的价值。当前,夏商百货的经营管理和发展路径逐步从资源主导型向能力主导型过渡。为此,夏商正积极通过一系列实践性的探索措施,推动其在未来新的零售环境中稳步实现整体战略目标。然而,面对实际经营管理过程中产生的一系列问题,夏商百货需转变思维,从而积极应对、予以解决,才能实现进一步的发展。当下正值新零售时代悄然来临,它以数字化为技术基础,将线上服务、线下体验和物流体系深度融合,重构“人-货-场”要素,从而充分满足需求,提升运营的效率,为整个零售行业带来了新的发展机遇。因此,对于夏商等传统国营百货,应当紧抓新零售带来的发展机遇,主动转变传统思维,用新零售的策略和思想解决自身的发展问题,从而实现不断的增长。本文采用了文献归纳研究法、访谈法、比较分析法等研究方法,使用了 PEST分析、波特五力模型、SWOT分析模型等分析工具,对夏商百货所处的行业宏观环境分析、中观环境分析和微观环境进行分析,挖掘夏商百货经营管理中问题的本质。并从新零售的视角切入,提出相应的新零售解决方案。研究结果显示,面对定位不准确、线上冲击线下、经营管理能力不足、消费者满意度不佳等问题,夏商百货通过新零售视角,以数字化赋能为技术基础,围绕“人”的价值实现、建设新零售的品牌定位、深度融合线上线下等策略,将能够予以解决,并帮助战略目标实现更好地落地。