随着信息技术应用领域不断快速的拓宽,虚拟运营商的出现和民营资本在基础电信设施领域的准入制的实行,行业竞争日趋激烈。竞争不仅在市场层面展开,更是体现在通信行业人才的抢夺。本文以浙江移动公司为例,以浙江移动公司网络部为调研样本,采用问卷调查法获得关于员工满意度的第一手数据,并结合深度访谈,分析了浙江移动公司网络部员工满意度现状、主要维度和导致低满意度的原因。职业发展、工作回报和企业制度是导致网络部员工低满意度的主要维度,而网络部工作具有的7*24小时网络运维和技术更新快的特征、公司晋升和培训制度的不健全、薪酬体系和绩效考核的不合理、员工职业生涯规划的缺失是其中最主要的原因。本研究根据员工满意度的主要维度和影响因素的研究结果有针对性地提出了对策,以期能对浙江移动公司网络部的员工队伍稳定和公司的可持续发展提供建设性的帮助。