随着社会的进步和教育的发展,国家和社会越来越重视美育教育在儿童教育中的地位。但由于大部分学校还只是重视有应试要求的学科,以及教育服务市场化的热情越来越高涨,所以市场上出现了越来越多面向儿童提供的艺术教育服务。而当教育服务发生的场景、参与的要素越来越多时,传统的教学模式和理论指导已经无法满足日益复杂的系统所带来的要求。本文的目的就是将服务设计的理念和方法引入到儿童艺术教育服务中,协同多方利益相关者对系统各要素进行集成创新,同时结合体验式学习理论提高教学质量与学习体验,使教育服务系统的服务质量、商业价值和社会价值得到协调发展。本文的研究首先从理论出发,梳理了服务设计的相关理论基础,探究了体验式学习理论的内涵以及实施策略,了解了传统手工艺教育的相关知识。之后通过亲身参与、深度访谈及桌面调研等多种方式,对传统手工艺传承教育,以及商业机构、公共文化场所和学校三大不同场所提供的儿童手工艺教育服务进行了调查研究。根据调研收集的相关资料,运用了服务设计的工具与方法进行了研究分析:一是为服务构建了利益相关者系统,通过用户研究对不同场景中参与的角色进行了分析,提炼出具有代表性的用户画像;二是通过用户旅程图和服务蓝图两种互补的方法,展示了“前台”中用户的体验经历,以及“后台”中各要素间的互动和服务发生的全部过程。最后,根据调研资料和服务设计工具产出的分析结果,再结合体验式学习理论中的相关实施策略,对面向儿童的传统手工艺教育服务提出了三大服务设计策略:一是结合体验式学习理论提高儿童的学习体验;二是重视利益相关者的需求以实现系统的可持续发展;三是运用服务设计思维统筹系统资源。