各种突发公共事件的频发,不仅威胁人们的生命财产安全和经济社会安全,而且也会对正常的社会秩序和社会稳定造成破坏,同时对政府形象建设提出了巨大的挑战。SARS事件、禽流感疫情等突发公共事件的发生及其带来的严重危害,使政府感受到突发公共事件对政府形象建设产生深远的影响,良好的政府形象对突发公共事件的处理及减少危机造成的损失起到重要作用,于此同时政府也深深的认识到了建设良好政府形象的紧迫性和重要性。在这样一个全球性危机的背景下,如何提高我国政府应对突发公共事件的能力以建设良好的政府形象,成为我国当前的一个重要课题,它关系到我国经济社会的持续发展、社会主义和谐社会的构建、全面小康社会的建成和现代化的最终实现。在危机管理中,政府公共关系与政府公共危机管理相互渗透、相互交融。政府公共关系活动的总目标是建设良好的政府形象,政府所有公共关系活动都是围绕实现这一总目标而展开的。政府工作具有权威性和政策性,但从民主政治的大气候来看,所谓的权威性和政策性都必须建立在社会公众依赖政府的基础之上,政府的形象如何,直接关系到党和政府的威信及其工作的成败。在风险频发的社会里,政府在化解危机中所展示的政府公信力,在抗击危机中良好形象的凝聚力,构成了公共危机管理中政府抗风险能力的重要部分,并且在政府危机管理中发挥了重要的作用。本文结合国内外许多学者的观点和成果,从多个角度对突发公共事件和政府形象进行介绍,在此基础之上,对突发公共事件管理与政府形象建设的一般理论进行了研究和阐述,并围绕突发公共事件对政府形象的影响和政府形象在突发公共事件治理中的意义进行了分析。文章对我国突发公共事件治理中政府形象现状进行了分析,发现危机发生时公众所期待的政府形象的理想性与危机处理结果的不确定性及危机处理过程中政府自身形象意识不足、公关理念缺失、与公众缺少沟通、与媒体沟通不畅等原因造成了公众对政府形象的质疑。文章同时指出,突发公共事件是政府形象建设机遇和挑战,政府应抓住机遇,采取一系列的措施,借用处理突发公共事件的时机提升政府在公众心目中的形象。