论文部分内容阅读
随着移动互联网的发展,移动金融的使用也越来越广泛,银行微信公众号作为提供信息服务的平台,以其便捷性和完善的功能越来越受到银行的重视。目前国内几乎所有的银行都开通了微信公众号,有的银行根据不同的业务开通了专门的微信公众号,银行公众号成为银行主要的提供信息服务和营销的手段。银行微信公众号信息服务是否满足顾客的信息需求、是否让顾客满意,将影响到顾客对银行的消费行为,最终将影响到银行的经济效益。因此,对我国商业银行微信公众号信息服务顾客满意度进行研究具有重要意义。本文内容主要分为以下六部分:第一部分:绪论。