随着经济全球化的推进,外资已经成为全球经济建设的一支重要队伍,对全球经济的可持续发展做出了巨大的贡献,中国作为吸收外资大国和对外投资大国,对全球经济的贡献不可忽视。而中资企业作为吸引外资和对外投资的主力军,其企业内部的多元文化交流导致的矛盾和冲突也将随着全球化程度的加深不断增加。现对跨文化冲突管理已经有了很多方面的研究,但是,从个体文化智力和外派适应的角度研究跨文化冲突类型及其跨冲突管理方式,从人口统计学特征:性别、教育程度和职位级别研究其发生的跨冲突频率,从危机管理的角度对中资企业的跨文化冲突强度的研究却是屈指可数。因此,本文通过对文化智力、外派适应与跨文化冲突之间的关系分析,建立跨文化冲突预警模型,为中资企业有效的做好文化冲突管理、降低企业管理成本、增加企业收益、减少企业跨文化冲突的发生具有重要的价值。本文首先对个体文化智力与外派适应的界定和影响因素进行探讨,然后提出文化冲突,包括冲突类型、冲突管理方式、冲突频率和冲突强度,接着通过国内外文献梳理,提出文化智力与外派适应、文化智力与跨文化冲突管理方式、外派适应与跨文化冲突类型、个体受教育程度、性别、角色地位等个人人口统计学特征来研究与冲突频率的关系,并提出假设。然后进行本文的数据收集阶段,选取云南省15家具有代表性的跨国中资企业中具有外派经历背景的工作人员作为调研对象,收集到的数据在SPSS软件中分析整理,检验本文提出的变量之间的关系假设,接着基于本文对研究假设的验证,建立跨文化冲突评价指标体系,运用预警模型来研究企业面临的冲突强度。最后得出本文的研究结果:个体文化智力正向影响其外派适应,与合作型冲突管理方式正相关,与竞争型冲突管理方式负相关;在外派不适应的情况下,心理文化不适应的群体趋向于关系型冲突,社会文化不适应的群体趋向于任务型冲突,跨文化冲突管理方式在文化智力与外派适应之间有显著中介效应,合作型冲突管理方式与外派适应正相关,而竞争型冲突管理方式并非负向影响其外派适应,即说明冲突管理方式对外派适应的影响机制中并非是线性的;个体人口统计学特征受教育程度与职位都与冲突频率有关,但是却与性别无关;同时在预警模型当中,文化智力、外派适应和人口统计特征作为冲突评价指标,反馈企业跨文化冲突强度等级。因此,利用本文的研究结果,对中资企业的跨文化冲突管理提出针对性的对策与建议:文化智力与外派适应方面,可以为企业甄选合适的外派人员提供依据,挑选高水平文化智力的外派人员更有利于其外派适应,从而提高外派任务成功率;在文化智力与冲突管理方式方面,企业挑选合适的外派人员,倾向于选择那些在面对跨文化冲突时,采用合作型冲突管理方式而不是竞争型冲突管理方式来解决矛盾的外派人员,能提高外派绩效;在外派适应与文化冲突方面,中资企业外派人员的适应问题得到重视,当发生外派不适应的状况时,根据其是心理文化不适应还是社会文化不适应,提前预知其将产生的文化冲突类型,提前做好防范措施;在冲突频率方面,冲突的发生与性别并不存在直接关系,因此在挑选外派人员时,不应存在性别歧视;关于冲突强度的预测,通过可拓预警模型,得出企业当前的冲突等级,根据冲突等级的不同及时采取不同的应对策略,降低企业冲突的发生几率。