通信业作为知识密集型行业，对员工的能力素质和工作态度具有较高的要求。随着积极组织行为学理论的演进和人力资源管理实践的发展，员工的敬业精神越来越受到重视。富有出色敬业精神的员工对工作怀有热情，能够积极有效地发挥知识和施展技能，从而促进组织经营效益的提高，实现可持续发展。以往学术界在研究员工组织关系时常常有一种单极化倾向，即过分关注员工对组织的贡献而忽略了组织对员工也应给予充分的重视。事实上，员工所察觉到的组织支持感是影响员工敬业度水平高低的重要外在因素。组织支持感与员工敬业度的关系的研究，可以为更好的实现组织和员工之间的良性互动提供理论依据。从内因来看，在员工感知到组织支持感并作用于员工敬业度这一过程中，受到自我效能感的调节作用。因此，本文将组织支持与员工敬业这两个理论相结合，考虑自我效能感的调节作用，研究组织支持感对员工敬业度的作用机制，并据此为提高通信行业员工的敬业度水平提出合理化建议。本文首先对组织支持感、自我效能感以及员工敬业度进行了文献回顾与梳理，通过归纳和探讨提出了研究模型和假设。在通信企业员工中发放调查问卷进行数据搜集和整理，利用统计分析软件SPSS17.0及AMOS7.0分别进行了信度分析、效度分析、路径分析以及分层回归分析，以此来对本文提出的假设进行检验。研究结果表明：（1）组织支持感及其各维度对员工敬业度及其各维度具有显著的正向影响；（2）自我效能感在组织支持感各维度与员工敬业度各维度之间起正向调节作用。在得出的研究结论的基础上，本文结合通信企业员工敬业度实际状况，从提高员工的组织支持感、增强员工的自我效能感、提升员工个人敬业主动性等方面为改善通信行业的管理实践提出了相应的对策建议。